A Camp Parts preza pela sua satisfação e pela qualidade dos produtos oferecidos. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos uma política de troca e devolução simples, transparente e segura.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você recebeu seu pedido e deseja devolvê-lo por arrependimento, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, sem violação da embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
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Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de instalação ou mau uso.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o estorno ou reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.
TROCA POR DEFEITO OU PRODUTO COM PROBLEMA
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou for entregue com avaria ou item incorreto, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
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Envie um e-mail para nosso atendimento com o número do pedido, fotos do produto e descrição do problema.
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Após análise e confirmação, enviaremos as orientações para devolução e realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.
Importante: Produtos com instalação incorreta ou danificados por mau uso não serão trocados.
CUSTOS DE ENVIO
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Em casos de devolução por arrependimento: o frete de devolução é por conta do cliente.
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Em casos de erro nosso (produto errado ou defeituoso): o custo do frete é por nossa conta.
ATENÇÃO
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Não realizamos trocas diretas. Ao recebermos o produto devolvido, você poderá optar por reembolso ou gerar um novo pedido.
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Antes de instalar qualquer peça, confira se o produto recebido é compatível com o seu veículo. A instalação invalida o direito de devolução por arrependimento.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento. Estamos prontos para te atender!